我们注意到,苹果支持(Apple Support)应用程序中即将推出一项基于聊天机器人的支持功能,而事实证明中财所,该功能已在测试阶段。部分iPhone用户已能抢先体验这一功能。
在苹果支持应用程序中中财所,用户可通过点击导航栏中新增的专用“聊天”按钮,进入支持助手的抢先体验界面。不过,目前仅有部分iPhone用户能看到这一聊天选项。
点击“聊天”按钮后,新的支持助手便会启动。启动时,会显示一个引导界面,帮助用户了解如何使用该功能。支持助手能够回答有关苹果产品和服务的问题,提供故障排除信息,解答关于设备功能的疑问等。
中财所
但请注意,这款聊天机器人不会回答与苹果支持无关的问题,因此用户无法询问即将推出的产品详情。
若人工智能无法解决您的问题,您可以选择将聊天升级至苹果支持团队,以获取更多帮助。
苹果提醒称,支持助手是一项实验性功能,“可能会出错”。公司建议用户验证重要信息。
目前尚不清楚抢先体验将持续多久,苹果也未提供支持助手何时向所有用户推出的具体时间表。
(感谢Gatlyn提供信息!)中财所
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